Avaya erweitert seine Contact Center-Komplettlösung Customer Interaction Express (CIE) und macht die Software in der neuen Version 3.2 noch flexibler und effizienter im Einsatz
Contact Center
Avaya entwickelt das Avaya Connect Channel-Partnerprogramm weiter
Sechs neue Solution Expert-Auszeichnungen werden eingeführt; die Anforderungen für Silber-, Gold- und Platinstatus werden neu strukturiert
Avaya-Umfrage: Kunden wollen kanalübergreifendes Customer Experience Management
97 Prozent der großen Finanzdienstleister weltweit erachten Customer Experience Management (CEM) als wichtig
Avaya erweitert seine Collaboration Pods um schlüsselfertige Lösungen für Cloud Service Provider
Ab sofort sind zwei neue Modelle der Avaya Collaboration Pods verfügbar: Sie sind speziell auf Cloud Service Provider zugeschnitten, die ihren Kunden Communication-as-a-Service anbieten wollen
Fehler in Kundenprogrammen kosten Unternehmen bis zu 900.000 Euro
Bei 81 Prozent der befragten Unternehmen scheiterten in den letzten drei Jahren Kundenmanagementinitiativen und verursachten jeweils Verluste von bis zu 900.000 Euro
Avaya bringt passgenaue Contact Center Lösungen für den Mittelstand
Das Avaya Contact Center Select bietet hochleistungsfähige Multichannel Contact Center Funktionen speziell für den Mittelstand
Neue Avaya Contact Center-Lösungen unterstützen Unternehmen beim Kundendialog auf allen Kanälen
Die neue Lösung vereint und vereinfacht Self-Service-Funktionen und den Kundendialog auf allen Kanälen über eine einzige Software-Plattform.
Tempobrain mit ,,workathome” und Nomination für den CAt-Award 2014 an der CCW in Berlin
Im Mittelpunkt steht das in der Schweiz und Deutschland bereits bewährte neue Servicekonzept ,,workathome", das zur Nomination für den begehrten CAt-Award 2014 geführt hat.
Avaya auf der CCW: Smarte Lösungen für den Kundendialog
Contact Center-Komplettlösungen vereinen Kundendialog per Voice, E-Mail, Fax, SMS, Chat und Social Media in einer flexiblen, anpassbaren Anwendung
Exklusiv in Deutschland: Avaya IP Office integriert Contact Center-Lösung
Customer Interaction Express 3.1 lässt sich ab sofort mit Avaya IP Office 9 nutzen und bietet vielfältige Funktionen für den Kundenservice
swiss contact day 2013: Tempobrain AG gewinnt den ,,Golden Headset Award 2013″ im Bereich Innovation
Der Schweizer Kommunikationsdienstleister Tempobrain AG wurde am swiss contact day für seine innovative Servicedienstleistung ,,workathome" vom Branchenverband ,,callnet.ch - Swiss Contact Center Associ