Weinheim, 28. Juni 2012 – Im Rahmen der SAP Channel-Partnerschaft erhielt das SAP Support Center der HPC Aktiengesellschaft nach einmaligem, schnellem Audit-Durchlauf die Zertifizierung zum “Partner Center of Expertise” durch die SAP AG. Geprüft wurden neben den Service- und Supportprozessen auch Infrastruktur und Mitarbeiter. Die SAP-Zertifizierung steht verbindlich für eine hohe Lösungsrate und Verfügbarkeit sowie ein verbrieftes Standardverfahren zum Eskalationsmanagement. HPC bietet damit einen qualitativ hochwertigen Support zu allen SAP-Lösungen auf Basis der entsprechenden Service Level Agreements. Ein Großteil der HPC-Kunden hat sich bereits für Enterprise Support entschieden. “Die SAP-Zertifizierung ist eine weitere Bestätigung für die Reaktionsschnelle und Lösungskompetenz unserer Supportmitarbeiter”, freut sich HPC-Vorstand Stefan Lohnert.
Die Supportleistungen der HPC entsprechen nicht nur dem weltweit gültigen SAP-Standard, sondern ebenfalls den Kundenwünschen: Nach einer von HPC durchgeführten Umfrage verliehen 85% der befragten Kunden dem HPC-Support Center die Note “sehr gut”. Zu den zufriedenen HPC-Kunden zählt auch der Blumendienst Fleurop: “Wir schätzen den Support durch HPC schon seit Jahren. Die persönliche und kompetente Betreuung garantiert schnelle, effektive Lösungen in allen Situationen und hilft uns, in unserem Business erfolgreicher zu sein”, unterstreicht Marianne Leiser von der Fleurop AG.
Die HPC Aktiengesellschaft mit Sitz in Weinheim und Hamburg ist Spezialist für Logistiklösungen in SAP. HPC bietet übergreifend Analyse, Design, Einführung und Optimierung in allen Bereichen der Supply Chain, inklusive WM und EWM. Für mittelständische Unternehmen gestaltet HPC darüber hinaus auch SAP ERP-Kompletteinführungen. Das 1986 als Heck und Partner Consulting gegründete Beratungshaus ist SAP Service Partner und SAP Channel Partner. Die Nähe zu SAP, verbunden mit dem Prozess- und Anwendungs-Know-how in SAP, garantiert auch für komplexe Anforderungen nachhaltige Lösungen. Zu den HPC-Kunden zählen Marktführer in Automotive, Maschinenbau sowie Konsum- und Investitionsgüterindustrie.
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