In Berlin zeigt Enghouse Interactive Lösungen für einen Kundendialog vom Feinsten. CCW 2024: Lösungen für einen perfekten Kundendialog (Bildquelle: Enghouse) Leipzig, 15. Februar 2024 – Innovative Lösungen und zukunftsorientierte Technologien…
Kundendialog
CreaLog auf der Erfolgreiches Contactcenter 2017: Speech Analytics für Contact und Service Center
(Mynewsdesk) München/Hanau, im November 2017 – Bereits zum elften Mal fand Mitte November in Hanau die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ statt. Dabei trafen sich im dortigen Congresspark über 100 Führungskräfte aus…
Schweiz: Call-Center-Verband postiert sich mit Enghouse
(Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 19. Dezember 2016 – Neues Vorstandsmitglied im Schweizerischen Call-Center-Verband (CallNet) ist Christoph Kamber. Der 53-jährige Country Manager, der Enghouse AG für die Schweiz verantwortet, übernimmt die…
Kunden-Service und Kommunikationskanäle: Internationale Studie von Verint zeigt Präferenzen
Studie durchgeführt von Opinium Research mit Erkenntnissen und Kommentaren vom Analysten IDC Bevorzugte Kontaktkanäle nach Komplexität der Anfrage -Vier von fünf Verbrauchern wollen, dass der persönliche Kontakt zum Mitarbeiter Teil…
Neues Arbeitsbuch “Visual Selling”
Im Vertriebszyklus und Verkaufsgespräch neu(e) Zeichen setzen (Bildquelle: Visual Selling @ Miriam und Marko Hamel) Nicht immer ist es für Verkäufer leicht, den Nutzen komplexer Produkte und Dienstleistungen sichtbar zu…
Realtime Speech Analytics-Lösung von Verint verbessert Kundendialog mit intelligenten Informationen
Kiel, 30. August 2016. Verint® Systems verbessert seine Realtime Speech Analytics™-Lösung. Die Software analysiert anhand von Indikatoren Kundengespräche in Echtzeit und ermöglicht Unternehmen jetzt proaktiv Gespräche in eine für beide…
Für die Verbesserung der Kundenkommunikation: Die PRO:FIT.MACHER kooperieren mit global office Köln
(NL/5940592674) Köln/Bonn 24. Mai 2016, Vernetzung und Kollaboration sind die Zauberworte der neuen digitalen Geschäftswelt. Die PRO:FIT.MACHER kooperieren ab sofort mit dem Premium-Dienstleister für telefonischen Kundendialog global office Köln. Mit…
Superpersonalisierung in der Kundenansprache
Dem Trend der Superpersonalisierung auf der Spur. Im Gleichschritt mit der Digitalisierung müssen Unternehmen weitestgehend ihre Konzepte anpassen, digitale Strategien entwickeln oder auf die Spitze getrieben – sich völlig neu…
Ready for the Future: Flexibler und besser zusammenarbeiten mit Jabra Contact-Center-Lösungen
Zur CCW: Jabra stattet zehntes LiveCallCenterDesign by HCD aus (Bildquelle: Jabra) Rosenheim, 04. Februar 2016. Zur CCW macht sich Jabra bereit für die Zukunft der Contact Center Branche und präsentiert…
bpi Sales Performer mobile: MAJA Möbel nutzt Flexibilität und Mobilität für die Kundenkommunikation
(Mynewsdesk) Immer mehr Traditionsunternehmen in der Möbelbranche entscheiden sich für Einsatz des bpi Sales Performer mobile. MAJA Möbelbeabsichtigt mit der mobilen CRM-Anwendung die Vertriebsprozesse zu beschleunigen und den Kundendialog noch…
Datenschutz im Zeitalter der Digitalisierung
Die Wandlung des Kundenverhaltens, die in den letzten Jahren beobachtet wurde, ist vor allem durch die in den Alltag eingreifende Digitalisierung geprägt. Durch stetig wachsende Möglichkeiten, Informationen über Produkte und…
Contact Center: Fünf Trends, die den Unterschied machen
Stefan Abadzhiev (Senior Sales Manager EMEA bei TELUS International Europe) Sofia / Bulgarien, 10. Juni 2015 – Die zunehmende Medien- und Informationsvielfalt verändert den Kundendialog sowohl im B2B- als auch…
Erfolgsrezept Kundendialog – dialogagent Sven Bruck gehört zu Top 100 Excellence Trainers
* Mit Best Practice Beispielen und Expertenwissen unterwegs in Sachen innovativer Kundengewinnung und -bindung * “Inspirierend. Begeisternd. Unterhaltend” – Anerkennende Kundenstatements für kompetenten Dialogexperten die dialogagenten-Chef Sven Bruck gehört zu…
Initiative Mittelstand prämiert den NBA-Decision-Service von Cintellic als “BEST OF 2015” im Bereich CRM
Der NBA-Decision-Service der Cintellic Consulting Group wurde durch die Initiative Mittelstand als eine der besten Lösungen für den ganzheitlichen Kundendialog im Bereich CRM ausgezeichnet. https://www.crm-bestenliste.de/#/products/7427-nba-decision-service Bereits im zwölften Jahr verleiht…
Call Center Club setzt künftig auf Webservice First
Ab sofort setzt der Call Center Club in punkto Kundenservice auf Webservice First.
Avaya Customer Interaction Express: Optimierte Nutzung durch verbesserte Bedienoberfläche und neue Funktionen
Avaya erweitert seine Contact Center-Komplettlösung Customer Interaction Express (CIE) und macht die Software in der neuen Version 3.2 noch flexibler und effizienter im Einsatz
Kundendialog zurück ins Unternehmen holen
Kundenservice verlagert sich zunehmend ins Social Web. Gefragt sind schnelle Reaktionen und kompetente Antworten seitens des Unternehmens. Diese müssen sich den neuen Gegebenheiten anpassen.
Avaya auf der CCW: Smarte Lösungen für den Kundendialog
Contact Center-Komplettlösungen vereinen Kundendialog per Voice, E-Mail, Fax, SMS, Chat und Social Media in einer flexiblen, anpassbaren Anwendung
Exklusiv in Deutschland: Avaya IP Office integriert Contact Center-Lösung
Customer Interaction Express 3.1 lässt sich ab sofort mit Avaya IP Office 9 nutzen und bietet vielfältige Funktionen für den Kundenservice