Ohne Zweifel gilt: Ein gutes CRM System ist ein Muss für jedes wachsende Unternehmen.
Irgendwann kommt der Zeitpunkt, an dem es nicht mehr möglich ist, seine Kundendaten
mittels Hunderter Tabellen zu verwalten. Dabei oft noch von einem Dokument oder System
zum anderen zu wechseln, um Interessenten- oder Kundendaten zu finden. Geschweige
denn Vertriebsmöglichkeiten zu durchsuchen, indem man Gekritzel auf Post-it-Zetteln
durchstöbert. Es muss sich etwas daran ändern, wenn geplant ist, den Betrieb auf ganz
neue Höhen fliegen zu lassen. Doch die Auswahl eines richtigen Systems gestaltet sich
nicht immer als die leichteste Wahl. Deswegen haben wir die wichtigsten Fragen
zusammengetragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich für ein CRM System
entscheiden.
Frage 1: Was sind die ineffizientesten Prozesse in unserem Unternehmen, und was
möchten wir mit einem CRM Kraft System verbessern?
CRM-Erstkäufer unterschätzen oft die Funktionen, die sie tatsächlich benötigen.
Denn obwohl oftmals das Problem bei der Organisation und Priorisierung von Leads liegt,
kann es auch andere interne Probleme geben. Wie zum Beispiel die Koordination von
Aufgaben der Mitarbeiter oder der Nachkäufliche Follow-up mit den Kunden.
Zwischenfrage: Gilt dies auch für die Anzahl und Aufgaben meiner Mitarbeiter?
Dies gilt auch für die Anzahl der Benutzer in Ihrem Unternehmen. Möglicherweise benötigen
unterschiedliche Benutzer unterschiedliche Benutzerpläne. Die Vertriebsabteilung benötigt
also möglicherweise ein CRM System mit erweiterten Vertriebsfunktionen und der
Möglichkeit, CRM auf mobilen Geräten zu verwenden, während das Kommunikationsteam
nur relevante marketingbezogene Funktionen benötigt.
Eines ist klar: Finger weg von One-Size-Fits-All-Lösungen und ein CRM System wählen, das
sich an Ihre Bedürfnisse anpasst!
Frage 2: Wie kann ich das CRM System mit CRM Kraft genau auf mein Unternehmen
anpassen?
Jedes Unternehmen ist einzigartig, was Abläufe, Kundenstamm und Wachstumsdynamik
angeht. Es ist also einfach nicht sinnvoll, sich auf eine Reihe von Standardfunktionen oder
unflexible Funktionen festzulegen. Was Sie brauchen, ist eine skalierbare CRM-Lösung! So
können Sie alle Vorteile eines CRM Systems mit den individuellen Prozessen Ihres Betriebs
kombinieren.
Frage 3: Was ist denn das CRM Kraft System, um dies mal zu klären?
Das CRM Kraft System ist eines dieser persönlich angepassten Systeme, welches genau
auf die internen Strukturen abgestimmt ist. Dies geschieht aber nicht durch eine
hochintelligente Software, sondern durch die Umprogrammierung von meinem Team und
mir selbst.
Als ehemaliger Webdesigner mit einem umprogrammierten CRM System schaffte ich es
damit, über 150 Kundentermine im Monat zu priorisieren, organisieren und effizient zu
verarbeiten. Jetzt personalisiere ich diese Systeme auch für Coaches und Agenturen. Der
Vorteil für Sie liegt in den vielen Möglichkeiten, die diese Variante bietet.
Frage 4: Welche Funktionen machen Ihr System einzigartig?
Neben den Standardfunktionen Ihre Interaktionen mit allen Kunden nachzuverfolgen,
jederzeit einen Überblick über Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu haben, starke
Beziehungen mit bestehenden Kunden aufrechtzuerhalten und so mehr Produkte und
Dienstleistungen zu verkaufen, kann das CRM Kraft System noch viel mehr. Leads können
nach ganz bestimmten Parametern priorisiert werden, um so den maximalen Erfolg auf jeder
einzelnen Stimme zu erhalten.
So ließ sich beispielsweise bei meinem Kunden Florian und seiner Consulting GmbH der
Umsatz von anfänglich 70 tausend Euro im Monat auf mehrere 6 Stellen im Monat erhöhen
und auch sein jetziges Ziel von 3 Millionen im Jahr ist laut eigener Aussage mit dem CRM
Kraft System locker erreichbar.
Frage 5: Welchen Tipp würden Sie geben, um potentiellen Käufern die Auswahl leichter zu gestalten?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Entscheidung des richtigen Customer
Relationship Tools sich sehr schwer gestalten kann. Ob ein lokales System bevorzugt wird,
oder welche Funktionen gebraucht werden, kann die Wahl schnell zu einer Doktorarbeit
machen. Deswegen ist unser Tipp, sich ein persönlich angepasstes CRM System zu
besorgen.
Würden Sie denn Ihr eigenes System empfehlen?
Natürlich, deswegen habe ich es erst in die Welt gesetzt. Denn durch das gezielte
Umprogrammieren von bestehenden CRM Systemen ermöglicht es den Geschäftsführern,
alle internen Prozesse zu automatisieren und wirklich nur die Funktionen zu verwenden, die
auch benötigt werden.
CRM Kraft ist ein schnell wachsender CRM Service aus München.
Gegründet von Justus Kraft, welcher anfangs als Webdesigner startete, aber schon bald die
Möglichkeiten des Programmierens entdeckte. Seit diesem Punkt gründete Justus seine
eigene Agentur, welche durch das eigens programmierte CRM System 200+ Leads pro Tag
und bis zu 150 gebuchte Kundentermine im Monat generierte.
Nun personalisiert er auch für Coaches und Agenturen, welche nichts Geringeres als Super-
Performance im Vertrieb planen, bestehende CRM Systeme, um die Kundenakquise
effizienter, effektiver und erfolgreicher zu gestalten.