TelDaFax versucht die Wogen zu glätten

TelDaFax hat immer noch nicht verstanden. Anscheinend wurde heute eine Mail-Adresse eingerichtet die dem Kundendialog dienen soll. Original-Text: Kritik ist angekommen! Ab sofort gibt’s für alle User eine fast line für Kundenanliegen direkt zu uns: facebook-help@teldafax.de. Wir wollten die Interaktion auf dieser Seite übrigens niemals einschränken! Deshalb: weiter kommentieren … Leider geht das Trauerspiel anscheinend immer noch weiter. Warum lässt […]

Weiterlesen

TelDaFax liegt beim Socoal Marketing total daneben

Heute hat der der Troisdorfer Energieanbieter TelDaFax tief in sein Social Media Konzept blicken lassen. Laut einem Post in Facebook soll die Seite http://www.facebook.de/TelDaFax ausschließlich der Kundenunterhaltung dienen. Kritik oder andere Kundenanliegen sind laut TelDaFax nicht auf der Facebook-Seite erwünscht… Es ist schon erstaunlich, wie weit manche Firmen noch von einem vernünftigen Kundendialog in den sozialen Medien entfernt sind. Es […]

Weiterlesen

Google durchsucht ab sofort auch Social Media-Links

Google bietet ab sofort einen neuen Service an. Bei der lokalen Suche werden ab sofort (vorerst nur google.com) auch soziale Netze durchsucht. Bisher wurden solche Treffer immer nur ganz unten angezeigt, jetzt werden sie in die normale Suche mit aufgenommen. Soziale Suche (social search) gibt es zwar schon seit 2009, jetzt wurde aufgerüstet. Die Funktion stand auch nur zur Verfügung, wenn man […]

Weiterlesen

Facebook Pages: Traffic – ja! Interaktion – auf keinen Fall! | xeit

Facebook Pages für Firmen boomt momentan wie nie zuvor. Mit dem neuen Page-Layout, welches letzte Woche eingeführt wurde, bieten sich Unternehmen ganz neue Wege mit den Kunden ins Gespräch zu kommen und in Kontakt zu bleiben. In Kontakt bleiben?! Eine neue Studie analysiert das Verhalten der 50 grössten Weltmarken auf der eigenen Fanpage – was die Dialogbereitschaft anbelangt, erhalten alle […]

Weiterlesen